title: 解决一个问题而引入另一个 description: 工作中最害怕的是为了解决一个问题，引入一些机制或者规则，而在这个机制或者规则之下，又会多出来新的问题。所以我们去评估一个解决方案的效果的时候，需要从三方面去看待：当前问题是否得到改善，改善程度如何新的机制或者规则是否足够好，引入了哪些新的问题存量的问题在新的规则下如何得到妥善处理打个比方，产品... author: 小胡子哥 from: 语雀 fromUrl: https://www.yuque.com/barretlee/chat/nq0sgf tags:
工作中最害怕的是为了解决一个问题，引入一些机制或者规则，而在这个机制或者规则之下，又会多出来新的问题。所以我们去评估一个解决方案的效果的时候，需要从三方面去看待：
打个比方，产品模块在某个业务规则下做改造，新增了必须达到某个环境条件才能够访问该模块的策略。那么这个时候就需要去评估，新的规则解决业务问题了么？这需要从数据的角度分析，而不仅仅停留在理论层面；然后去看是否带来了新问题，很显然，新的用户使用起来门槛很高，这让人很痛苦，新问题就需要用科学的方法去评估用户的痛苦程度，如果过高需要调低阈值；第三个问题是存量数据的问题，之前能访问该模块，而现在不能访问的用户如何处理呢？可能需要做数据订正，可能需要增加白名单，方案有很多。
你看，本来我们是要解决问题 A，但是却引入了问题 B 和问题 A'，两个问题的处理成本总和并不亚于原问题。我们不能为了简单而选择简单地处理问题，或许最合适的方式是，让用户知道，平台的边界在哪里，有些问题是平台会去解决的，有的问题是平台暂时不会去解决或者无法解决的，勾起用户的同理心，同时降低心理阈值。