title: 《管理决策新科学》：拥抱新技术的管理实践 layout: default tags: [思考,麦肯锡] pinned: false
1982 年，计算机开始普及，当时的人们还在着眼于开发计算机工具理性，但司马贺已在呼吁人们重视计算机的价值理性，并率先将计算机思想引入管理决策，提出大量具有前瞻性的建议和预言，例如利用计算机为公司提供决策建议、为组织设计新的人机交互系统、利用信息技术创作新经济等。现在看来，大部分预言已经变成现实，且当时提出的符号思考理论仍具有参考价值。
新技术往往能为公司带来新机遇，如果已经发现一门技术已经是未来的秘密武器，那就该勇敢地拥抱。
在早期，我被邀请为几家公司购置计算机出主意时，我的建议是:他们在做出任何决策或承诺之前，应当着重决定是否需要这种设备和将如何使用这些设备。很快我就发觉我出了个馊主意——只有通过搞计算机得到经验后，该公司才能取得制定有关计算机（或有关任何其它新技术)）的高明决策能力。
无知导致恐惧，大量管理层之所以畏惧新技术，往往是缺乏认知新事物的勇气，司马贺用工厂隐喻计算机，将管理层拉回他们的舒适圈处理问题。
可以把信息视作某种有形之物，一串串的符号就象钢条成是塑料带可以进行加工，可以把它们由一种形式变成另一种形式。我们可以把白领（脑力劳动）组织看成是加工信息的工厂；而经理就是工厂的管理人员，他担负着工厂的全部职责，维持工厂的运较；停产时使之恢复生产；在设计中提出建议并贯彻各种改进措施。
使用计算机不应局限在工具理性——处理数据、绘制图表等，更应在价值理性来思考计算机思维如何帮助解决问题。例如组织在遇到其难杂症时，也需要制定批量解决问题的程序。
使用通用程序解决问题的成本通常很高。有利的作法是：把这些程序保留下来，用以对那些确是新奇的没有别的程序可用的环境。假如某种特殊类型的环境重复出现，就应当编某种专用程序，来提供较好的解决方案，提供出比解决通用问题的装置更为便宜的方案来。
当然，更高级就是利用计算机与人类思维的共通之处——符号，来思考与解决问题。P.S. 这方面的论述，司马贺在《人工科学》践行得更精彩。
在解决问题时，人类的思维是由程序控制的，而这个程序将把无数的符号的控制过程组织成整齐而复杂的序列……因计算机也编制出同样的程序，这种程序可用来描述或模拟人类的思维……人们可以编制程序来描述人类符号控制的情况，这些程序可用来诱导计算机去模拟人类的过程。
人类一直在讨论计算机的演化，有人在鼓励人工智能，就有人在躲避人工智能，但司马贺说，计算机就像是人类想象的符号，未知而神秘，类似罗夏的墨迹。你看见的是蝴蝶，它就是蝴蝶，你看见的蝙蝠，它就是蝙蝠，计算机不是外界的现实，而是你自己。